Regulamin

REGULAMIN SKLEPU WWW.COCOFARMSHOP.COM 

 

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem sklepu internetowego www.cocofarmshop.com jest COCOFARMSHOP sp. z o.o., ul. Sarmacka 17/87, 02-972 Warszawa, NIP: 9512457977, REGON: 369720731.
  2. Firma COCOFARMSHOP sp. z o.o. działa zgodnie z kodeksem dobrych praktyk o którym mowa w Ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.
  3. Sklep internetowy www.cocofarmshop.com oferuje nowe, sprawne i oryginalne towary od dystrybutorów. Obowiązkiem www.cocofarmshop.com jest dostarczenie towaru wolnego od wad.
  4. Wszystkie ceny w sklepie www.cocofarmshop.com wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
  5. Obsługa sklepu internetowego www.cocofarmshop.com kontaktuje się z Klientem poprzez e-mail lub telefonicznie.
  6. Dane kontaktowe sklepu internetowego www.cocofarmshop.com:
    tel.: 533 487 787
    email sklep@cocofarmshop.com

 

ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienia poprzez sklep internetowy można składać 24h na dobę.
  2. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i święta zostaną rozpatrzone następnego dnia roboczego.
  3. Główne cechy produktów dostępne są na karcie produktu. Klient może się z nimi zapoznać przed złożeniem zamówienia.
  4. Klienci dokonujący zakupów sklepie www.cocofarmshop.com wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
  5. Sklep www.cocofarmshop.com akceptuje następujące formy płatności: przelew, e-przelew, karta kredytowa, pay pal, pobranie.
  6. Zamówienie z formą płatności "DotPay", "blik", "PayPal", "pobranie" pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub jego części, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i ustalone zostaną wspólnie dalsze działania takie, jak np. zaproponowanie zakupu podobnych produktów, wydłużenie czasu oczekiwania, częściowa realizacja lub w ostateczności anulowanie zamówienia.
  8. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest od poniedziałku do piątku na terenie całej Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
  9. Sklep www.cocofarmshop.com nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru w przypadku błędnego lub niepełnego podania adresu przez Klienta.
  10. Wysyłka zamówionych towarów następuję w ciągu 24h od złożenia zamówienia (w dni robocze). Przewidywany czas dostawy zamówionego towaru wynosi 1 dzień
  11. W chwili odbioru paczki, w przypadku widocznych śladów jej uszkodzenia, należy sporządzić protokół z uwagami dotyczącymi stanu przesyłki.
  12. Po transakcji sprzedaży sklep upoważniony jest przesłać na adres e-mailowy Klienta zaproszenie do wypełnienia ankiety posprzedażowej z serwisu Ceneo.pl. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Klient może dobrowolnie wypełnić ankietę.

 

GWARANCJA I REKLAMACJE

  1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie www.cocofarmshop.com nie są objęte gwarancją.
  2. Zgodnie z art. 577 KC gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
  3. W przypadku reklamacji odnośnie wad jakościowych, ilościowych lub merytorycznych Klient zobowiązany jest do kontaktu z Działem Obsługi Klienta sklepu www.cocofarmshop.com.
  4. Adres reklamacyjny:
    COCOFARMSHOP Sp. z o.o.
    Okulickiego 7/9
    05-500 Piaseczno

 

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Towar zakupiony w sklepie internetowym www.cocofarmshop.com można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Każdy zwrot musi zostać indywidualnie uzgodniony z Działem Obsługi Klienta. Koszty odesłania towaru pokrywa kupują
  2. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz musi zostać zwrócony w fabrycznym opakowaniu wraz z oryginalnym dokumentem zakupu. 
  3. Powyższy pkt.1 nie ogranicza prawa ustawowego. Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust.2 i art. 35.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy jest ona uznana za niezawartą. Zakupiony towar należy zwrócić na adres:
    COCOFARMSHOP Sp. z o.o.
    Okulickiego 7/9
    05-500 Piaseczno
    Do przesyłki należy dołączyć Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  5. Wszelkie zwroty wysłane bez konsultacji z Działem Obsługi Klienta na koszt www.cocofarmshop.com (za pobraniem) nie będą
  6. Wszystkie dokonywane przez Klienta płatności zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Klient dokonując zamówienia w sklepie internetowym www.cocofarmshop.com wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez COCOFARMSHOP sp. z o.o. danych osobowych podanych w formularzu danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z póź zm.) wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży.
  2. Użytkownik sklepu, niezależnie od możliwości złożenia zamówienia, posiada możliwość zapisania się na wysyłany drogą e-mailową Newsletter, zawierający informacje marketingowe. Zapisanie się na Newsletter jest całkowicie dobrowolne i nie jest powiązane ze zgodą na jakąkolwiek inną interakcję sklepu z użytkownikiem, w szczególności z zawarciem umowy.
  3. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, z wyjątkiem danych udostępnianych jednorazowo i doraźnie przewoźnikom w celu dostarczenia zamówionej przesyłki lub operatorom płatności w celu obsługi płatności dla konkretnego zamówienia. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
  4. Osoba wyrażająca zgodę ma prawo do dostępu do treści podanch danych, ich poprawy lub
    usunię
  5. Regulamin jest w pełni zgodny z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.